Ajuda e suporte

Abra as Configurações (a engrenagem na tela inicial), mantenha o botão pressionado por 3 segundos e escolha o desbloqueio completo. A compra é feita pelo Google Play, que mostra o preço antes de você confirmar. É uma compra única, não uma assinatura.

Verifique se a Play Store do dispositivo está conectada à Conta do Google que fez a compra e se o dispositivo está on-line. Depois, abra as Configurações e escolha Restaurar compras. O desbloqueio pertence a essa Conta do Google e funciona em todos os seus dispositivos Android em que ela estiver conectada ao Google Play.

Compras no app não podem ser compartilhadas pela Biblioteca da família do Google Play.

Em até 48 horas após a compra, normalmente você pode pedir o reembolso diretamente ao Google Play (veja support.google.com/googleplay/answer/15574908).

Depois de 48 horas, escreva para support@itsnobody.net informando o número do pedido do Google Play. Tratamos cada solicitação de forma justa, de acordo com as políticas do Google Play e com os direitos que a lei garante a você. Se o reembolso for concedido, o Google Play remove o desbloqueio; o seu bichinho e o seu progresso continuam no dispositivo.

Onde quer que você more, você pode cancelar o desbloqueio completo em até 14 dias após a compra. Envie um aviso de cancelamento por e-mail para support@itsnobody.net, por correio (simples ou registrado) para ITSNOBODY.NET, nome comercial registrado de Yakov Ganam, Rua Yitzhak Ben Zvi, 16, Petah Tikva, Israel, ou por qualquer outro meio permitido por lei, e, por favor, informe o seu nome e o número do pedido do Google Play. Não há taxa de cancelamento, e providenciaremos o reembolso na forma de pagamento original em até 14 dias após o recebimento do seu aviso. Todos os detalhes estão nos Termos de Uso.

• Termos de Uso: reembolsos e cancelamento

Escreva para support@itsnobody.net informando o número do pedido, e providenciaremos o reembolso. Para evitar que isso aconteça no futuro, configure o Google Play para pedir autenticação antes das compras ou use os controles parentais ou o Google Family Link (support.google.com/googleplay/answer/1075738).

Abra as Configurações e escolha exportar um backup. O seletor de arquivos do Android será aberto; salve o arquivo onde preferir, por exemplo no Google Drive. No celular novo, instale o Nozu, abra as Configurações, escolha importar um backup e selecione o arquivo. Depois, restaure o desbloqueio como descrito acima.

O arquivo de backup contém o seu bichinho e o seu progresso e não é criptografado, por isso guarde-o em local privado.

Tudo o que o Nozu guarda no dispositivo, incluindo o bichinho e o progresso inteiro, é excluído permanentemente. Não existe nenhuma cópia do nosso lado nem backup automático na nuvem, então exporte um backup antes se quiser manter o Nozu. O desbloqueio não se perde: ele fica vinculado à sua Conta do Google e pode ser restaurado.

Não. O Nozu funciona totalmente offline. Só a compra ou a restauração do desbloqueio precisam de conexão com o Google Play.

Elas vêm dos componentes de faturamento do Google, de que o Nozu precisa para a compra opcional. O jogo em si não contém nenhum código de rede e não nos envia nada. A Política de Privacidade explica o que os componentes do Google enviam ao Google.

• Política de Privacidade: software do Google dentro do app

O Nozu é um personagem de desenho animado. Algumas reações dele vêm de uma simulação de computador simplificada, baseada no mapa de conexões de uma mosca-da-fruta real (MaleCNS v1.0). O que se acende na Janela do cérebro é a saída real desse modelo, mas um modelo não é uma mosca viva e não dá ao Nozu pensamentos nem sentimentos.

• Créditos e licença dos dados

Sim. As configurações incluem movimento reduzido, volumes separados para a música e para os efeitos sonoros, uma opção para ligar ou desligar a vibração e um modo de economia de bateria, e, no modo de treino, as crianças jogam sem perder corações. A Declaração de Acessibilidade lista os recursos e as limitações conhecidas.

• Declaração de Acessibilidade

Em celulares e tablets Android com Google Play e Android 8.0 ou posterior. No celular, o Nozu é jogado na orientação retrato; em tablets e dobráveis, a tela gira com o aparelho.

Tudo sobre o seu bichinho está no seu dispositivo: para excluir, desinstale o Nozu ou limpe o armazenamento dele nas configurações do Android. Para e-mails ou registros de pedidos que mantemos, escreva para privacy@itsnobody.net.

• Política de Privacidade