Ayuda y soporte

Abre Configuración (el engranaje de la pantalla principal), mantén presionado el botón durante 3 segundos y elige el desbloqueo completo. La compra se realiza a través de Google Play, que muestra el precio antes de que confirmes. Es una compra única, no una suscripción.

Asegúrate de que Play Store, en el dispositivo, tenga la sesión iniciada con la cuenta de Google con la que se hizo la compra, y de que el dispositivo esté conectado a internet. Luego abre Configuración y elige Restaurar compras. El desbloqueo pertenece a esa cuenta de Google y funciona en todos tus dispositivos Android en los que esa cuenta tenga iniciada la sesión en Google Play.

Las compras dentro de la aplicación no se pueden compartir a través de la Biblioteca familiar de Google Play.

Dentro de las 48 horas posteriores a la compra, normalmente puedes solicitar un reembolso directamente a Google Play (consulta support.google.com/googleplay/answer/15574908).

Pasadas las 48 horas, escribe a support@itsnobody.net indicando el número de pedido de Google Play. Tratamos cada solicitud de forma justa, de acuerdo con las políticas de Google Play y con los derechos que te otorga la ley. Si se concede un reembolso, Google Play retira el desbloqueo; tu mascota y tu progreso se quedan en el dispositivo.

Vivas donde vivas, puedes cancelar el desbloqueo completo dentro de los 14 días siguientes a la compra. Envía un aviso de cancelación por correo electrónico a support@itsnobody.net, por correo postal (ordinario o certificado) a ITSNOBODY.NET, nombre comercial registrado de Yakov Ganam, Calle Yitzhak Ben Zvi 16, Petah Tikva, Israel, o de cualquier otra forma que permita la ley, e incluye, por favor, tu nombre y el número de pedido de Google Play. No hay ninguna tarifa por cancelación, y gestionaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu aviso. Todos los detalles están en los Términos de uso.

• Términos de uso: reembolsos y cancelación

Escribe a support@itsnobody.net con el número de pedido y gestionaremos un reembolso. Para evitarlo en el futuro, configura Google Play para que pida autenticación antes de las compras, o usa los controles parentales o Google Family Link (support.google.com/googleplay/answer/1075738).

Abre Configuración y elige exportar una copia de seguridad. Se abrirá el selector de archivos de Android; guarda el archivo donde quieras, por ejemplo en Google Drive. En el teléfono nuevo, instala Nozu, abre Configuración, elige importar una copia de seguridad y selecciona el archivo. Luego restaura el desbloqueo como se describe arriba.

El archivo de copia de seguridad contiene tu mascota y tu progreso y no está cifrado, así que guárdalo en un lugar privado.

Todo lo que Nozu guarda en el dispositivo, incluidos la mascota y todo el progreso, se elimina de forma permanente. No hay ninguna copia de nuestro lado ni copia de seguridad automática en la nube, así que exporta antes una copia de seguridad si quieres conservar a Nozu. El desbloqueo no se pierde: permanece en tu cuenta de Google y se puede restaurar.

No. Nozu funciona totalmente sin conexión. Solo la compra o la restauración del desbloqueo requieren conexión con Google Play.

Vienen de los componentes de facturación de Google, que Nozu necesita para la compra opcional. El juego en sí no contiene código de red y no nos envía nada. La Política de privacidad explica qué envían los componentes de Google a Google.

• Política de privacidad: software de Google dentro de la aplicación

Nozu es un personaje de dibujos animados. Algunas de sus reacciones provienen de una simulación informática simplificada basada en el mapa de conexiones de una mosca de la fruta real (MaleCNS v1.0). Lo que se ilumina en la Ventana al cerebro es un resultado real de ese modelo, pero un modelo no es una mosca viva, y no le da a Nozu pensamientos ni sentimientos.

• Créditos y licencia de los datos

Sí. La configuración incluye movimiento reducido, volúmenes separados para la música y los efectos de sonido, un interruptor de vibración y un modo de ahorro de batería, y en el modo de práctica los niños juegan sin corazones que perder. La Declaración de accesibilidad enumera las funciones y las limitaciones conocidas.

• Declaración de accesibilidad

En teléfonos y tabletas Android con Google Play que tengan Android 8.0 o una versión posterior. En un teléfono, Nozu se juega en orientación vertical; en una tableta o un plegable, la pantalla gira con el dispositivo.

Todo lo relacionado con tu mascota está en tu dispositivo: para borrarlo, desinstala Nozu o borra su almacenamiento en la configuración de Android. Para los correos electrónicos o los registros de pedidos que conservamos, escribe a privacy@itsnobody.net.

• Política de privacidad